Regulamin Serwisu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  • Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://24vulkan.vegas oraz jego poddomeny.
  • Operator / Administrator – podmiot będący właścicielem Serwisu, odpowiedzialny za jego funkcjonowanie oraz świadczenie Usług za jego pośrednictwem.
  • Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Usług świadczonych przez Operatora.
  • Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony w wyniku pomyślnej Rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Serwisu.
  • Rejestracja – proces utworzenia Konta przez Użytkownika.
  • Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkowników.
  • Gry – gry hazardowe, w tym gry kasynowe, automaty, zakłady sportowe i inne formy rozrywki dostępne w Serwisie.
  • Środki – środki pieniężne zdeponowane przez Użytkownika na jego Koncie, służące do zawierania zakładów i uczestnictwa w Grach.
  • Bonus – dodatkowe środki lub przywileje przyznawane Użytkownikowi przez Operatora zgodnie z regulaminami promocji.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania z Serwisu.

1.2. Informacje o Operatorze

Operatorem Serwisu jest [PEŁNA NAZWA PODMIOTU] z siedzibą w [ADRES], wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez [NAZWA SĄDU] pod numerem KRS [NUMER KRS], NIP: [NUMER NIP], REGON: [NUMER REGON], o kapitale zakładowym w wysokości [KWOTA] złotych.

Operator posiada zezwolenie na organizowanie gier hazardowych przez sieć Internet wydane przez [NAZWA ORGANU WYDAJĄCEGO ZEZWOLENIE] o numerze [NUMER ZEZWOLENIA] z dnia [DATA WYDANIA ZEZWOLENIA].

1.3. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa:

  • Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora
  • Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
  • Prawa i obowiązki Operatora oraz Użytkowników związane z korzystaniem z Serwisu
  • Zasady ochrony danych osobowych
  • Procedurę reklamacyjną
  • Odpowiedzialność Operatora i Użytkowników

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

2. Warunki korzystania z Serwisu

2.1. Wymagania wstępne

Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które:

  • Ukończyły 18 rok życia
  • Posiadają pełną zdolność do czynności prawnych
  • Nie są objęte zakazem uczestnictwa w grach hazardowych
  • Nie są obywatelami lub rezydentami krajów, w których korzystanie z usług Serwisu jest zabronione przez lokalne przepisy prawa
  • Zaakceptowały Regulamin oraz Politykę Prywatności

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

  • Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon)
  • Aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Włączona obsługa plików cookies i JavaScript
  • Aktywny adres e-mail
  • Numer telefonu komórkowego

2.3. Rejestracja konta

Proces rejestracji Konta obejmuje:

  1. Wypełnienie formularza rejestracyjnego poprzez podanie wymaganych danych osobowych
  2. Zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności
  3. Weryfikację adresu e-mail i/lub numeru telefonu
  4. Weryfikację tożsamości zgodnie z wymogami prawnymi

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych na każdym etapie korzystania z Serwisu.

2.4. Weryfikacja tożsamości

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi gier hazardowych oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy, Operator zobowiązany jest do weryfikacji tożsamości Użytkownika. W celu przeprowadzenia weryfikacji, Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie następujących dokumentów:

  • Skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy)
  • Potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za media, wyciąg bankowy)
  • Potwierdzenie własności metody płatności
  • Inne dokumenty niezbędne do weryfikacji tożsamości zgodnie z obowiązującymi przepisami

Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Zawieszenia Konta do czasu zakończenia procesu weryfikacji
  • Ograniczenia dostępności niektórych funkcji Serwisu do czasu pomyślnej weryfikacji
  • Zamknięcia Konta w przypadku niepowodzenia procesu weryfikacji

2.5. Jedno konto na użytkownika

Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie. Zabronione jest:

  • Tworzenie wielu Kont przez tę samą osobę
  • Udostępnianie swojego Konta innym osobom
  • Korzystanie z Kont innych Użytkowników
  • Podejmowanie prób obejścia procesu weryfikacji tożsamości

Naruszenie tych zasad może skutkować:

  • Zablokowaniem wszystkich Kont powiązanych z Użytkownikiem
  • Anulowaniem wszystkich zakładów i transakcji
  • Konfiskatą środków zgromadzonych na Kontach
  • Całkowitym i trwałym wykluczeniem z możliwości korzystania z Serwisu

3. Zasady ogólne korzystania z Serwisu

3.1. Dozwolone korzystanie

Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie:

  • W celach zgodnych z prawem
  • W sposób zgodny z Regulaminem
  • W sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników
  • W sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu

3.2. Zabronione działania

Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób, który:

  • Narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego
  • Narusza prawa Operatora lub osób trzecich
  • Zakłóca funkcjonowanie Serwisu
  • Ma na celu obejście zabezpieczeń technicznych Serwisu
  • Wykorzystuje błędy systemu lub luki w zabezpieczeniach
  • Polega na stosowaniu oprogramowania automatyzującego korzystanie z Serwisu (botów, skryptów, itp.)
  • Ma na celu manipulowanie wynikami gier lub zakładów
  • Stanowi próbę oszustwa lub wyłudzenia środków
  • Służy praniu pieniędzy lub finansowaniu terroryzmu
  • Stanowi niedozwoloną ingerencję w system informatyczny Serwisu

3.3. Odpowiedzialność za działania

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

  • Wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego Konta
  • Zachowanie w tajemnicy i nieudostępnianie danych dostępowych do Konta
  • Wszelkie konsekwencje finansowe i prawne związane z korzystaniem z Serwisu
  • Szkody wyrządzone Operatorowi lub osobom trzecim w związku z korzystaniem z Serwisu niezgodnie z Regulaminem

3.4. Zgłaszanie naruszeń

Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Operatora o:

  • Nieautoryzowanym dostępie do swojego Konta
  • Utracie lub kradzieży danych dostępowych
  • Wszelkich podejrzanych działaniach w Serwisie
  • Odkrytych błędach lub lukach w zabezpieczeniach Serwisu

4. Gry i zakłady

4.1. Zasady ogólne

Serwis umożliwia Użytkownikom udział w Grach na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w regulaminach poszczególnych Gier dostępnych w Serwisie.

Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z zasadami każdej Gry przed przystąpieniem do niej. Nieznajomość zasad nie zwalnia Użytkownika z obowiązku ich przestrzegania i nie może być podstawą reklamacji.

Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Zmiany oferty dostępnych Gier
  • Modyfikacji zasad poszczególnych Gier
  • Zakończenia świadczenia usług w zakresie wybranych Gier
  • Wprowadzenia ograniczeń w dostępie do Gier dla poszczególnych Użytkowników

4.2. Zakłady i stawki

Minimalne i maksymalne stawki dla poszczególnych Gier są określone w regulaminach Gier oraz w interfejsie Serwisu.

Operator zastrzega sobie prawo do indywidualnego:

  • Ustalania limitów stawek dla poszczególnych Użytkowników
  • Ograniczania maksymalnych wygranych
  • Ustalania limitów dziennych, tygodniowych lub miesięcznych dla zakładów

Zakład uznaje się za zawarty z chwilą jego potwierdzenia przez system Serwisu. Po zawarciu zakładu nie ma możliwości jego anulowania ani modyfikacji, chyba że regulamin danej Gry stanowi inaczej.

4.3. Wyniki i wypłaty wygranych

Wyniki Gier są ustalane zgodnie z zasadami określonymi w regulaminach poszczególnych Gier.

Wygrane są automatycznie zapisywane na Koncie Użytkownika po zakończeniu Gry. Użytkownik może w każdej chwili sprawdzić historię swoich zakładów i wygranych w panelu Konta.

Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Anulowania zakładów w przypadku wystąpienia błędu technicznego
  • Unieważnienia wyników Gry w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa
  • Wstrzymania wypłaty wygranej do czasu zakończenia weryfikacji
  • Anulowania wypłaty wygranej w przypadku naruszenia Regulaminu

4.4. Usterki i błędy techniczne

W przypadku wystąpienia błędu technicznego, awarii systemu lub innej usterki wpływającej na przebieg Gry, Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Wstrzymania rozgrywki
  • Anulowania wszystkich zakładów zawartych podczas występowania usterki
  • Zwrotu Środków postawionych w zakładach
  • Unieważnienia wyników Gry dotkniętej usterką

Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia Operatorowi wszelkich zauważonych błędów technicznych. Celowe wykorzystywanie błędów technicznych jest zabronione i może skutkować zablokowaniem Konta oraz konfiskatą Środków.

5. Wpłaty i wypłaty

5.1. Metody płatności

Serwis oferuje różne metody dokonywania wpłat i wypłat, w tym:

  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
  • Przelewy bankowe
  • Portfele elektroniczne (np. Skrill, Neteller)
  • Inne metody płatności dostępne w Serwisie

Dostępność poszczególnych metod płatności może różnić się w zależności od kraju zamieszkania Użytkownika oraz innych czynników. Aktualna lista dostępnych metod płatności jest zawsze widoczna w sekcji „Wpłaty” w Serwisie.

5.2. Wpłaty

Minimalna kwota wpłaty wynosi [KWOTA] PLN (lub równowartość w innej walucie), maksymalna kwota wpłaty zależy od wybranej metody płatności i jest określona w sekcji „Wpłaty” w Serwisie.

Wpłaty są realizowane natychmiast, z wyjątkiem przelewów bankowych, które mogą wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie (zwykle 1-3 dni robocze).

Operator nie pobiera opłat za dokonywanie wpłat, jednak dostawcy usług płatniczych mogą naliczać własne prowizje, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed dokonaniem wpłaty.

5.3. Wypłaty

Minimalna kwota wypłaty wynosi [KWOTA] PLN (lub równowartość w innej walucie), maksymalna kwota wypłaty zależy od wybranej metody płatności i jest określona w sekcji „Wypłaty” w Serwisie.

Wypłaty są realizowane na tę samą metodę płatności, która została użyta do dokonania wpłaty. W przypadku braku takiej możliwości, Operator może zaproponować alternatywną metodę wypłaty.

Czas realizacji wypłaty zależy od wybranej metody płatności i wynosi:

  • Portfele elektroniczne: do 24 godzin
  • Karty płatnicze: 1-5 dni roboczych
  • Przelewy bankowe: 1-5 dni roboczych

Przed realizacją pierwszej wypłaty Użytkownik musi przejść pełną weryfikację tożsamości. Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Wstrzymania realizacji wypłaty do czasu zakończenia weryfikacji
  • Żądania dodatkowych dokumentów potwierdzających źródło pochodzenia środków
  • Ustalenia indywidualnych limitów wypłat dla poszczególnych Użytkowników

5.4. Weryfikacja środków

W celu zapobiegania praniu pieniędzy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami, Operator stosuje zasadę, że środki wpłacone na Konto muszą zostać obrócone co najmniej jeden raz przed dokonaniem wypłaty.

W przypadku podejrzenia, że Użytkownik wykorzystuje Serwis do prania pieniędzy lub innych nielegalnych działań, Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Wstrzymania wszystkich transakcji na Koncie
  • Przeprowadzenia szczegółowej weryfikacji
  • Zgłoszenia podejrzenia do odpowiednich organów
  • Zamknięcia Konta i zatrzymania środków zgodnie z przepisami prawa

5.5. Podatki

Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za wypełnienie obowiązków podatkowych wynikających z wygranych uzyskanych w Serwisie, zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju jego rezydencji podatkowej.

Operator może potrącać podatki od wygranych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W takim przypadku Użytkownik otrzyma odpowiednie potwierdzenie potrącenia podatku.

6. Bonusy i promocje

6.1. Zasady ogólne

Operator może oferować Użytkownikom różnego rodzaju Bonusy i promocje na zasadach określonych w odrębnych regulaminach promocji.

Udział w promocjach jest dobrowolny. Przyjęcie Bonusu oznacza akceptację regulaminu danej promocji.

6.2. Warunki obrotu

Dla każdego Bonusu określone są warunki obrotu, które muszą zostać spełnione przed wypłatą środków pochodzących z Bonusu. Warunki obrotu mogą obejmować:

  • Krotność obrotu kwotą Bonusu
  • Minimalny kurs zakładów kwalifikujących się do obrotu
  • Ograniczenia dotyczące Gier zaliczanych do obrotu
  • Maksymalną stawkę podczas obrotu
  • Termin na spełnienie warunków obrotu

Niespełnienie warunków obrotu w określonym terminie skutkuje utratą Bonusu oraz wszystkich wygranych uzyskanych przy jego użyciu.

6.3. Anulowanie Bonusów

Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Anulowania Bonusu w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub regulaminu promocji
  • Wykluczenia Użytkownika z przyszłych promocji w przypadku nadużyć
  • Zmiany warunków promocji za uprzednim powiadomieniem Użytkowników
  • Zakończenia promocji przed planowanym terminem z ważnych powodów

7. Odpowiedzialna gra

7.1. Polityka odpowiedzialnej gry

Operator promuje zasady odpowiedzialnej gry i zapewnia Użytkownikom narzędzia pozwalające kontrolować aktywność w Serwisie. Hazard powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki, a nie jako źródło dochodu.

Operator zaleca:

  • Ustalenie limitu czasu i pieniędzy przeznaczonych na grę
  • Niegranie pod wpływem alkoholu lub innych substancji
  • Regularne przerwy w grze
  • Nieodrabianie strat poprzez zwiększanie stawek
  • Korzystanie z dostępnych narzędzi odpowiedzialnej gry

7.2. Narzędzia odpowiedzialnej gry

W ramach polityki odpowiedzialnej gry, Użytkownik ma możliwość ustawienia następujących limitów:

  • Limit wpłat (dzienny, tygodniowy, miesięczny)
  • Limit strat (dzienny, tygodniowy, miesięczny)
  • Limit czasu spędzonego na grze
  • Limit zakładów (dzienny, tygodniowy, miesięczny)

Limity można ustawić w panelu Konta w sekcji „Odpowiedzialna gra”. Obniżenie limitów następuje natychmiast, natomiast podwyższenie limitów lub ich usunięcie następuje po upływie 24 godzin od złożenia dyspozycji.

7.3. Samowykluczenie

Użytkownik może w każdej chwili zdecydować o czasowym lub stałym samowykluczeniu z możliwości korzystania z Serwisu. Dostępne są następujące opcje:

  • Krótka przerwa (24 godziny)
  • Samowykluczenie czasowe (od 7 dni do 6 miesięcy)
  • Samowykluczenie stałe (minimum 6 miesięcy)

W okresie samowykluczenia Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Serwisu, a wszelkie próby utworzenia nowego Konta będą blokowane. Po upływie okresu samowykluczenia czasowego, Konto może zostać ponownie aktywowane na wniosek Użytkownika. W przypadku samowykluczenia stałego, Konto nie może zostać ponownie aktywowane przed upływem określonego okresu.

7.4. Pomoc w przypadku uzależnienia

Operator zapewnia dostęp do informacji o organizacjach oferujących pomoc osobom z problemem hazardowym. Informacje te są dostępne w sekcji „Odpowiedzialna gra” w Serwisie.

W przypadku podejrzenia, że Użytkownik ma problem z kontrolowaniem swojej gry, Operator zastrzega sobie prawo do:

  • Skontaktowania się z Użytkownikiem
  • Nałożenia limitów na Konto Użytkownika
  • Czasowego lub stałego zamknięcia Konta Użytkownika

8. Własność intelektualna

8.1. Prawa Operatora

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, logo, znaków graficznych, układu, treści, oprogramowania, baz danych oraz innych elementów Serwisu należą do Operatora lub podmiotów, z którymi Operator zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów.

8.2. Licencja dla Użytkownika

Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celu korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem.

Użytkownikowi nie wolno:

  • Kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, wypożyczać, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego lub tworzyć utworów zależnych na podstawie Serwisu lub jego elementów
  • Usuwać, modyfikować lub zakrywać oznaczenia praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń własnościowych umieszczonych w Serwisie
  • Wykorzystywać nazwy, logo lub znaków towarowych Operatora bez jego wyraźnej zgody

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].

9.2. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w celu:

  • Świadczenia Usług określonych w Regulaminie
  • Weryfikacji tożsamości Użytkownika
  • Realizacji transakcji finansowych
  • Zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników i Serwisu
  • Przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom
  • Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Operatorze
  • Rozpatrywania reklamacji i wniosków
  • Marketingu produktów i usług Operatora
  • Innych celów określonych w Polityce Prywatności

9.3. Prawa Użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych
  • Prawo do sprostowania danych
  • Prawo do usunięcia danych
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania
  • Prawo do przenoszenia danych
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu
  • Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz sposobu realizacji praw Użytkownika znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Reklamacje

10.1. Składanie reklamacji

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług w terminie 30 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

Reklamacje można składać:

  • Drogą elektroniczną na adres e-mail: [ADRES E-MAIL DO REKLAMACJI]
  • Poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
  • Pisemnie na adres siedziby Operatora

10.2. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, login)
  • Opis przedmiotu reklamacji
  • Okoliczności uzasadniające reklamację
  • Informacje o żądaniu Użytkownika
  • Ewentualne dowody potwierdzające zasadność reklamacji

10.3. Rozpatrywanie reklamacji

Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania dodatkowych informacji od Użytkownika, termin ten może zostać przedłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika w reklamacji.

10.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • Zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
  • Skorzystania z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
  • Skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Odpowiedzialność

11.1. Odpowiedzialność Operatora

Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, jednak nie gwarantuje, że Serwis będzie działał bez przerw i błędów.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Przerwy lub błędy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora
  • Szkody wynikające z działań Użytkownika naruszających Regulamin
  • Szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych
  • Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub sieci
  • Szkody wynikające z siły wyższej
  • Utratę korzyści, które Użytkownik mógłby osiągnąć, gdyby nie poniósł szkody
  • Działania systemów telekomunikacyjnych, banków i instytucji płatniczych

11.2. Siła wyższa

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli zostało to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej, w szczególności: wojną, atakiem terrorystycznym, pożarem, powodzią, trzęsieniem ziemi, strajkiem, awarią sieci telekomunikacyjnej, przerwami w dostawie prądu, działaniami hackerskimi, decyzjami organów władzy publicznej.

11.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości wpłat dokonanych przez Użytkownika na Konto w ciągu 6 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody.

Powyższe ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych Użytkownikowi umyślnie.

12. Komunikacja

12.1. Formy komunikacji

Operator komunikuje się z Użytkownikiem za pośrednictwem:

  • Wiadomości e-mail wysyłanych na adres podany podczas rejestracji
  • Wiadomości SMS wysyłanych na numer telefonu podany podczas rejestracji
  • Powiadomień wyświetlanych w Serwisie
  • Innych form komunikacji elektronicznej dostępnych w Serwisie

12.2. Język komunikacji

Operator komunikuje się z Użytkownikami w języku polskim oraz w innych językach dostępnych w Serwisie.

12.3. Zgody komunikacyjne

Użytkownik może wyrazić odrębne zgody na otrzymywanie od Operatora informacji handlowych i marketingowych za pośrednictwem:

  • Poczty elektronicznej
  • Wiadomości SMS
  • Powiadomień push
  • Połączeń telefonicznych

Użytkownik może w każdej chwili wycofać udzielone zgody poprzez zmianę ustawień w panelu Konta lub kontaktując się z obsługą klienta.

13. Zmiany Regulaminu

13.1. Prawo do zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • Zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do świadczonych Usług
  • Zmiany funkcjonalności Serwisu
  • Wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności
  • Zmiany warunków technicznych świadczenia Usług
  • Konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianym zagrożeniom
  • Konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników

13.2. Informowanie o zmianach

O planowanej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed wprowadzeniem zmian poprzez:

  • Wysłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta
  • Publikację stosownej informacji w Serwisie
  • Wyświetlenie komunikatu po zalogowaniu się do Serwisu

Informacja o zmianie Regulaminu będzie zawierać zestawienie zmian oraz datę ich wejścia w życie.

13.3. Akceptacja zmian

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu i rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez usunięcie Konta.

Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

14. Rozwiązanie umowy

14.1. Rozwiązanie umowy przez Użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez:

  • Usunięcie Konta w panelu Użytkownika
  • Złożenie pisemnego lub elektronicznego oświadczenia o rozwiązaniu umowy i przesłanie go do Operatora

Rozwiązanie umowy przez Użytkownika nie wpływa na ważność zakładów zawartych przed datą rozwiązania. Operator zrealizuje wypłatę środków zgromadzonych na Koncie zgodnie z obowiązującymi procedurami wypłat.

14.2. Rozwiązanie umowy przez Operatora

Operator może rozwiązać umowę o świadczenie Usług w przypadku:

  • Naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu
  • Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem
  • Podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji lub weryfikacji
  • Braku aktywności na Koncie przez okres dłuższy niż 12 miesięcy
  • Uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub prania pieniędzy
  • Uzasadnionego podejrzenia uzależnienia od hazardu
  • Innych ważnych przyczyn określonych w Regulaminie

Rozwiązanie umowy przez Operatora następuje poprzez zamknięcie Konta Użytkownika i poinformowanie go o tym fakcie pocztą elektroniczną.

14.3. Skutki rozwiązania umowy

W przypadku rozwiązania umowy:

  • Konto Użytkownika zostaje zamknięte
  • Dostęp do Serwisu zostaje zablokowany
  • Niezrealizowane zakłady zostają anulowane, a postawione w nich środki zwrócone na Konto
  • Operator zwraca Użytkownikowi środki zgromadzone na Koncie po potrąceniu należnych opłat i podatków
  • Dane Użytkownika są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa

15. Postanowienia końcowe

15.1. Język Regulaminu

Regulamin został sporządzony w języku polskim, który jest językiem wiążącym dla interpretacji jego postanowień.

Wersje Regulaminu w innych językach mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności między wersją polską a wersją w innym języku, rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.

15.2. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Ustawa o grach hazardowych
  • Ustawa o ochronie danych osobowych
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu

15.3. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, zostanie on rozstrzygnięty przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.

Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w pkt 10.4 Regulaminu.

15.4. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w jakiejkolwiek jurysdykcji, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, najbardziej zbliżonym do celu ekonomicznego i prawnego postanowienia nieważnego.

15.5. Cesja praw

Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Regulaminu na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na inny podmiot bez zgody Użytkownika, pod warunkiem, że podmiot ten będzie przestrzegał wszystkich postanowień Regulaminu.

15.6. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE] i obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu od tej daty.

W przypadku Użytkowników, którzy zarejestrowali się przed dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu, ma on zastosowanie od momentu zaakceptowania jego treści.

Zapoznałem(am) się z treścią Regulaminu, rozumiem jego postanowienia i zobowiązuję się do ich przestrzegania.